Obchodné a nákupné podmienky internetového obchodu www.topski.sk

Zákaznikovi je umožnené prostredníctvom našej internetovej stránky prezerať nami ponúkaný tovar a dozvedieť sa o našich službách z pohodlia svojho domova.

Pri nájdení vyhovujúceho tovaru sa kliknutím na tlačidlo VLOŽIŤ DO KOŠÍKA pridá daný tovar do otvorenej objednávky. Ak má zákazník záujem o pridanie ďalšej položky do objednávky, prejde do katálogu produktov v ľavej časti stránky a opakuje postup.

Po dokončení nakupovania klikne zákazník na tlačidlo POKRAČOVAŤ V OBJEDNÁVKE, ďalej vyplní potrebné údaje označené hviezdičkou *, vyberie spôsob platby a prepravy a odklikne súhlasím so všeobecnými obchodnými podmienkami. Ďalej je potrebné zasa kliknúť na tlačídlo POKRAČOVAŤ V OBJEDNÁVKE zobrazí sa objednávka. Objednávka sa potvrdí kliknutím cez tlačídlo POTVRDENIE OBJEDNÁVKY.

Pri obdržaní Vašej objednávky dostanete elektronické potvrdenie, že sme objednávku prijali.

Na druhý pracovný deň Vás telefonicky kontaktujeme pre kontrolu objednávky a dohodnutí sa na termíne dodania.

Bicykle sú posielané skompletované, našteľované s predpredajným servisom, stačí len dotiahnuť volant do roviny a nahodiť pedále. V prípade vzduchovej vidlice alebo tlmiča ideálne je do poznámky napísať aj váhu jazdca.

Lyže sú posielané zabalené s faktúrou, obch.podmienkami, návodom na použitie, informáciu o záruke a servisných službách, prípadne viazanie aj montujeme, ale pred dokončením objednávky je potrebné uviesť veľkosť lyžiarky a váhu jazdca.

Všetky odoslané balíky obsahujú faktúru, vytlačené obch.podmienky, návod na použitie, záručný list a informácie o servisných službách.

Balíky a aj bicykle posielame prepravnou spol.UPS. Balík Vám je doručený na druhý pracovný deň od nášho poslania.

Kedže sa predpokladá , že v doobedných hodinách je väčšina v práci alebo v škole, tak súkromným osobám je balík doručovaný v poobedných hodinách , ale je zvykom predtým zavolať na Vami udané telefonne číslo a dohodnutie presného termínu na Vašej adrese. V prípade potreby, môžete v objednávke k adrese doručenia napísať adresu do zamestnania..

Cenník dopravy v rámci Slovenskej republiky

nákup do 149 eur     - doprava Slovenskou poštou + 6 eur

                             - doprava + doručenie kuriérom SDS + 10 eur

nákup nad 150 eur   - doprava + doručenie zdarma

Cenník dopravy do Českej republiky

-spôsob platby: po objednaní tovaru, zákazník uhradí dohodnutú sumu na náš účet. Po jej obdržaní /cca 3-5 prac.dní/, je tovar posielaný prepravnou spoločnosťou SDS /kuriérom/  do ČR, prepravná lehota 3 - 4 prac.dní.

nákup do 299 eur      - doprava + doručenie kuriérom SDS + 15 eur (pri platbe vopred na účet

                              - doprava + doručenie kuriérom SDS s dobierkou + 20 eur

nákup nad 300 eur    - doprava + doručenie zdarma

Dodacia lehota

- tovar, ktorý je skladom a posielaný Slovenskou poštou je doručený do 3 - 4 prac.dní

- tovar, ktorý je skladom a posielaný kuriérom SDS je doručený nasledujúci pracovný deň

- tovar, ktorý je skladom a posielaný kuriérom SDS do Českej republiky do 3 - 4 prac.dní

Úhrada tovaru

- dobierkou - platíte pri preberaní tovaru, faktúra Vám príde spolu s tovarom

- prevodom - po obdržaní objednávky Vám bude zaslaná zálohová faktúra s číslom účtu a variabilným symbolom. Po jej zaplatení a pripísaní sumy na náš účet, Vám bude tovar zaslaný kuriérom, faktúra vám príde spolu s tovarom

- v hotovosti - pri osobnom odbere

- možnosť platenia cez PayPal

- možnosť platenia cez Quatro

- možnosť platenia cez Home Credit

Nákup na splátky QUATRO :

Podmienky nákupu na splátky 

• vek minimálne 18 rokov
• občan SR alebo zahraničný občan s trvalým pobytom na území SR
• príjem, ktorý nesmie klesnúť po odpočítaní zrážok pod zákonom stanovené životné minimum

Ako postupovať pri nákupe cez QUATRO na našej internetovej stránke www.topski.sk

1.Vyberte si produkt o ktorý máte záujem a vložte ho do nákupného košíka

2.V okne produktu, ktorý ste si vybrali, si môžte cez QUATRO KALKULAČKU informatívne vyrátať splátkovú kombináciu

3.Po pridaní tovaru (produktu),ktorý ste si vybrali pokračujte kliknutím na Pokračovať v objednávke

4.Následne vypíšte formulár s povinnými údajmi zákazníka,ktoré sú označené * (hviezdičkou)

5.Vyberte si spôsob doručenia platby :

• Slovenská pošta (Platba na splátky cez QUATRO)(6,00 €)
• Kuriérska služba UPS (Platba na splátky cez QUATRO)(10,00 €)
• Pri nákupe tovaru nad 150 € cez QUATRO doprava + doručenie zdarma 

6.Po zadaní spôsobu doručenia a platby treba zakliknúť súhlasím so všeobecnými obchodnými podmienkami inak nebudete môcť pokračovať v objednávke 

7.Ďalej kliknite na políčko Pokračovať v objednávke 

8.Zobrazí sa Potvrdenie objednávky kliknúť na políčko Potvrdenie objednávky

9.Zobrazí sa text : Prijali sme Vašu objednávku v ktorej ste si zvolili platbu na splátky cez Quatro. Aby Vaša objednávka mohla byť dokončená, prosím kliknite na nasledujúce tlačítko "Pokračovať na stránku Quatro" a postupujte podla pokynov na obrazovke

10.Kliknúť na políčko Pokračovať na stránku QUATRO

11.Na QUATRO stránke vyplníte všetky požadované úkony Žiadosť o nákupe tovaru na splátky (tieto úkony sú mimo nášho e-shopu, sú výlučne záležitosťou Quatro)

12.My evidujeme Vašu objednávku, kde po schválení zmluvy QUATRO Vám vyexpedujeme tovar.

• PayPal je platobný nástroj pre nakupovanie na internete

OBCHODNÉ PODMIENKY

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA · Tieto Obchodné Podmienky (OP) upravujú vzťah medzi firmou TopSki šport s.r.o. (predávajúcim)a kupujúcim (zákazníkom). · Všetky dodávky tovaru a služieb podliehajú OP. Kupujúci prijíma platnosť obchodných podmienok odberom tovaru alebo služieb u predávajúceho a týmto aktom pre neho vstupujú v platnosť. OP sú dostupné na internetovej stránke www.topski.sk a v sídle predávajúceho.

2. KONTAKTNÁ ADRESA A PRACOVNÁ DOBA·možnosť uplatniť reklamáciu respektíve podať sťažnosť na obchodné meno a sídlo: TopSki šport  s.r.o., Kragujevská 389, 010 01 Žilina, tel. 0948 203 300, 0903 814 491

pracovná doba:

zimná sezóna od 1.10. do 31.3.

Pondelok - Piatok: 9:00 – 19:00 hod

Sobota: 9:00 – 15:00 hod

Nedeľa: 10:00 - 15:00 hod

letná sezóna od 1.4. do 31.9

Pondelok - Piatok: 10:00 - 18:00 hod

Sobota: 10:00 - 13:00 hod

Nedeľa: zatvorené

kontaktné osoby – Tomáš Drdák 0948 203 300

Spoločnosť TopSki šport s.r.o. zapísaná na Okresnom súde v Žiline, Vložka č.55454/L

3. CENY TOVARU· Informácie o cene tovaru a služieb je možné získať priamo v našej predajni, taktiež sú uvedené na našej internetovej stránke: www.topski.sk

Zmeny cien vyhradené firmou TopSki šport, s.r.o. !

4. OBJEDNÁVANIE TOVARU · Objednávku možno doručiť osobne, poštou, UPS, internetovým obchodom alebo emailom. V prípade telefonickej objednávky môže predávajúci požadovať jej písomnú formu. Na objednávke je potrebné uviesť názov objednaného tovaru, množstvo, požadovaný termín dodania, spôsob dopravy a kontaktnú osobu. V prípade neuvedenia termínu dodania, bude tovar dodaný v najskoršom možnom termíne. Pri neuvedenom spôsobe dopravy si vyhradzujeme právo na určenie spôsobu dopravy. · Zákazník je si vedomý zodpovednosti a možných následkov plynúcich zo zneužitia pridelených mien a hesiel pre vstup do internetového obchodu. · Predávajúci môže na objednávky uskutočnené prostredníctvo internetového obchodu poskytnúť rôzne výhody (zľavy, darčeky, doprava zdarma, ...). · Pri objednávke špecifického tovaru môže predávajúci požadovať od zákazníka zálohu vo výške min. 30% z ceny tovaru. V prípade, že zákazník tento tovar neprevezme, bude mu vystavená faktúra storno poplatky vo výške zaplatenej zálohy a zaplatená záloha bude použitá ako úhrada tejto faktúry.

5. FINANČNÉ PODMIENKY · Dátum úhrady - Peňažný záväzok za prevzatý tovar je splnený pripísaním platenej sumy na účet predávajúceho, respektíve uhradením do pokladne pedávajúceho.

6. DOKLADY · Záručný list – ak si to druh tovaru vyžaduje, tak súčasťou dodávky je aj záručný list, ktorý obsahuje výrobné čísla tovaru. Doklad z registračnej pokladne – Pokladničný doklad sa odovzdáva pri osobnom odbere tovaru alebo sa posiela spolu s tovarom.

7. ODBER, PREPRAVA A POISTENIE TOVARU · Kontrola zásielky - Pokiaľ kupujúci zistí nekompletnosť alebo poškodenie zásielky pri dodávke tovaru prostredníctvom prepravcu, musí túto skutočnosť vyznačiť na prepravnom liste resp. spísať záznam o poškodení zásielky. Ak zásielku dostal nepoškodenú, ale v balení chýba tovar, alebo je zamenený, musí si zákazník uplatniť reklamáciu. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez chýb. Cena za prepravu - Cenu dopravy tovaru( prípadne balné ) na miesto určenia podľa objednávky konečného zákazníka hradí konečný zákazník, a to podľa reálnych sadzieb špedičnej spoločnosti · V prípade, že nevybavíme celú objednávku z dôvodu nedostatku tovaru, cenu prepravy hradíme my. Pri individuálne dohodnutých cenách sa výška prepravného stanovuje dohodou.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA • Predávajúci si vyhradzuje zmeniť tieto Obchodné podmienky. Všetky zmeny a ich účinnosť vyhlasuje uverejnením na www.topski.sk minimálne 30 dní vopred. • V prípade, že zákazník nesúhlasí s novými OP, môže svoj nesúhlas vyjadriť písomne v lehote do 30 dní od ich zverejnenia.

9. Pod dohľadom Štátnej obchodnej inšpekcie· Orgán dozoru Slovenská obchodná inšpekcia

REKLAMAČNÝ PORIADOK

 ÚVODNÉ USTANOVENIA
• Tieto záručné a reklamačné podmienky (RMA) upravujú vzťah medzi firmou TopSki šport s.r.o. (predávajúcim) a zákazníkom. • Vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom pri reklamáciách sa riadia Obchodným zákonníkom podľa § 422 až 442. Doba reklamácie je špecifikovaná v §436 bod 2 a §437 bod 1-5. • Všetky dodávky tovaru a služieb podliehajú RMA. Zákazník prijíma platnosť záručných a reklamačných podmienok odberom tovaru alebo služieb u predávajúceho a týmto aktom pre neho vstupujú v platnosť. • RMA sú dostupné na internetovej stránke www.topski.sk a v sídle predávajúceho.

KONTROLA TOVARU PRI PREVZATÍ
• V prípade zasielania tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti je Zákazník povinný tovar prehliadnuť pri prevzatí zásielky. Ak Zákazník zistí mechanické poškodenie tovaru alebo nekompletnosť zásielky (počet balíkov a ks) podľa prepravného listu, bez odkladu kontaktuje prepravcu a spíše zápis o škode. Následne kontaktuje predávajúceho, kde bude reklamácia tovaru na základe zápisu o škode ďalej riešená. • Reklamácie na tovar v nepoškodenom balení a reklamácie na zjavné vady (poškrabanie, prasknutie, zlomenie, úplnosť objednávky, zámena komponentov ...) akceptujeme do 48 hod po prevzatí zásielky. • Zákazník je povinný predávajúcemu reklamovať chyby tovaru bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach Obchodného zákonníka.

 ZÁRUČNÁ DOBA A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
• Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť vada oznámená a nároky vyplývajúce z vady tovaru uplatnené do konca tejto záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie. • Dĺžka záručnej doby je 24 mesiacov, prípadne je uvedená v záručnom liste.

 PREVZATIE VADNÉHO TOVARU
• Miesto reklamácie je predajňa TopSki šport s.r.o. Náklady na dopravu do miesta reklamácie znáša zákazník. Úhrada nákladov na dopravu zo servisu ku zákazníkovi je závislá na podmienkach jednotlivých výrobcov a ich servisov. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru k nám hradí zákazník a späť k zákazníkovi v prípade oprávnenej reklamácie hradí naša firma. • Potrebné dokumenty - Záruku možno uplatniť iba s preukázateľným dokladom o kúpe.

 VYLÚČENIE ZO ZÁRUKY A ODSTRÁNENIE ZÁVADY
• Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru a neposkytuje záruku v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok, ak bol mechanicky poškodený po jeho prevzatí, alebo ak bol poškodený živelnou pohromou,nevhodnou obsluhou. • Počas záruky zaistí Predávajúci alebo poverená servisná organizácia odstránenie poruchy výrobku. Vyhradzuje si právo nahradiť neopraviteľný diel dielom podobným alebo s rovnakými technickými parametrami alebo vymeniť tovar za nový. V prípade výmeny začína nová 24 mesačná dĺžka záruky, nepokračuje pôvodná. Nárok na zľavu nevzniká.

 VRÁTENIE TOVARU
• Zákazník ma nárok na vrátenie tovaru pri zakúpení tovaru prostredníctvom internetu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia -do dátumu odoslania. Tovar je možné vrátiť i v prípade ak predávajúci nedodržal vopred dohodnuté podmienky. Tento nárok sa nevzťahuje na zákaznikov, ktorí tovar zakúpili prostredníctvom "osobného odberu" bez ohľadu na skutočnosť, že tovar objednali na našej stránke. Spotrebiteľ v lehote siedmich pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti tovar predávajúcemu bez
ohľadu na to, či tovar bol použitý alebo má vady, ktoré spotrebiteľ nespôsobil;primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Pri vrátení tovaru je nutné uviesť číslo objednávky, dátum nákupu, predložiť originál dokladu o kúpe. Pokiaľ zákazník tovar obdržal a prevzal, zašle poistený tovar späť do sídla firmy, kde predávajúci posúdi stav vráteného tovaru. Ak je vrátený tovar v inom než neporušenom stave, je zákazník povinný nahradiť náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu. Predávajúci je povinný zákaznikovi vrátiť už zaplatenú kúpnu sumu alebo jej časť najneskôr do 15 dní odo dňa prevzatia.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
• Predávajúci si vyhradzuje zmeniť tieto Záručné a Reklamačné podmienky. Všetky doplnky a zmeny a ich účinnosť vyhlasuje uverejnením na www.topski.sk minimálne 30 dní vopred. • V prípade, že Zákazník nesúhlasí s novými RMA, môže svoj nesúhlas vyjadriť písomne v lehote do 30 dní od ich zverejnenia.