Často kladené otázky

Pre potreby odosielania tovaru zákazníkovi, pracuje eshop TopSki s niektorými osobnými údajmi zákazníkov (Zákon č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch). Ide o údaje ako meno, priezvisko, presná adresa, e-mail, telefónne číslo, ďalšie adresy a v prípade fyzickej osoby/firmy je to IČO, DIČ, IČ DPH.

Takto získané osobné údaje chránime v našej databáze pred ďalším šírením, poškodením, stratou a zneužitím. Údaje môžete kedykoľvek prezerať a zmeniť po prihlásení sa na e-shop TopSki. V prípade, že chcete svoje konto úplne zrušiť, prosíme, kontaktujte nás e-mailom na: topski@topski.sk. Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nešírime a neposkytujeme ďalším stranám, s výnimkou organizácií, ktorých účasť na procese objednávky tovaru je nutná (banky, doručovatelia).

Prevádzkovateľ môže tretím stranám alebo verejnosti poskytnúť súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie údaje. Tieto údaje neobsahujú žiadne osobné údaje zákazníkov a teda podľa nich nie je možné zákazníkov ani identifikovať. TopSki nemá prístup k Vašim bankovým údajom ako aj iným údajom potrebným pre pohyb s financiami. Všetky platby elektronického bankovníctva sú realizované bankou, ktorá nás informuje iba o úspešnosti/neúspešnosti realizovania platby. Nemáme žiadne informácie o Vašich prihlasovacích údajoch, zostatku na účte atď.

1. Kliknite na tlačidlo "Do košíka". Vybraný produkt bol vložený do vášho virtuálneho košíka, ktorý sa vám vzápätí zobrazí.
2. Na stránke nákupného košíka môžete zmeniť počet objednaných kusov, vyhodiť z neho tovar, kúpu ktorého ste si rozmysleli, alebo pridať v poslednej chvíli užitočné príslušenstvo. Ak si   chcete z nášho obchodu ešte niečo vybrať, stačí kliknúť na tlačidlo "Späť do obchodu", ak však už máte všetko, čo ste chceli, kliknite na tlačidlo "Pokračovať v objednávke".
3. V ďalšom kroku si vyberiete, či chcete nakupovať ako neregistrovaný zákazník, alebo sa zaregistrujete. V oboch prípadoch vypĺňate rovnaké údaje, rozdiel je len v tom, že registrovaní užívatelia môžu v budúcnosti nakupovať bez nutnosti vypĺňať doručovacie a fakturačné údaje a majú kompletný prehľad o všetkých svojich objednávkach.
4. Či sa rozhodnete stať registrovaným alebo neregistrovaným zákazníkom, v ďalšom kroku objednávkového procesu vypĺňate rovnaké údaje:

• osobné údaje
• údaje o firme (iba podnikatelia)
• adresa doručenia
• kontaktné informácie.

5. Po odoslaní údajov potrebných na rýchle a bezproblémové doručenie tovaru sa dostávate na stránku pokladne, kde si môžete vybrať spôsob dopravy, platby a v prípade, že máte k dispozícii poukaz na zľavu, tak jeho špeciálny kód zadáte práve tu.
6. V poslednom kroku si pozorne skontrolujte všetky zadané údaje a ak všetko súhlasí, kliknutím na tlačidlo "potvrdiť" odošlete svoju objednávku. Okamžite po odoslaní objednávky bude na vašu emailovú adresu odoslaná proforma faktúra a onedlho vás bude telefonicky alebo emailom kontaktovať pracovník nášho internetového obchodu, ktorý si overí správnosť doručovacích a fakturačných údajov.

Ak sa Vami vybraný model v danej veľkosti a farbe na sklade nenachádza, budete o danej skutočnosti ihneď informovaný, a to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Na výber Vám ponúkame dve alternatívy:

1. máte možnosť si vybrať iný produkt

2. alebo počkáte na doplnenie našich skladových zásob.

Pre našich zákazníkov posyktujeme dve možnosti doručenia tovaru

1. Kuriérskou spoločnosťou

2. Osobne na pobočke: TopSki šport, dlhá 61, Žilina. Informácie o pobočkách v kontakty

Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku.

Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár: Odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou. Frmulár stiahnete na Odstúpenie od zmluvy

Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.